Zu Content springen
Support-Anfrage
Kontakt
  • Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist.

PACS Cloud: Browser-Einstellungen und typische Probleme (PDF, Zoom, Downloads, Pop-ups)

Häufige Ursachen nach Browser-Updates und konkrete Einstellungen für Downloads/PDFs, Zoom/Anzeige sowie Pop-up-Blocker im HTML5-Client.

Die Browser-Konfigurationen werden von den Herstellern im Rahmen von Weiterentwicklungen laufend geändert und per automatischem Update bei Ihnen installiert. Diese Browser-Updates können Auswirkungen auf den Betrieb der PACS Cloud haben. Das kann dazu führen, dass vorher problemlos genutzte Funktionen plötzlich nicht mehr funktionieren.

Wenn dies der Fall ist, können Ihnen ggf. folgende Ausführungen weiterhelfen:

Wichtig: Zum Betrieb der PACS Cloud-Dienste können folgende Browser nicht eingesetzt werden: Microsoft Internet Explorer oder Safari für Windows (wird von Apple seit 2014 nicht mehr unterstützt).

THEMA/PROBLEM [1]

Sie erhalten beim Aufruf des "Mitarbeiter Handbuchs" einen Fortschrittsbalken, der nach einer Weile verschwindet ohne dass ein Handbuch angezeigt wird.

LÖSUNG

Wenn Sie das Mitarbeiter Handbuch öffnen über das Menü ? | Mitarbeiterhandbuch (es handelt sich hier um ein individuelles firmenspezifisches Anwenderhandbuch im PDF-Format), wird es von dem Cloud-Server auf Ihren Rechner geladen. (Hier handelt es sich um den erwähnten Fortschrittsbalken) Dann wird es vom Browser heruntergeladen. Je nach Browsereinstellung kann es sein, dass es vom Browser direkt ohne Frage nach dem Speicherort unter Downloads gespeichert wird.

 

THEMA/PROBLEM [2]

Bei der Rich Client-Oberfläche ist Bildschirmauflösung reduziert.

LÖSUNG

Sie können mit den Standardmitteln des Browsers die Bildschirmauflösung ändern, indem auf der Anmeldeseite des Rich Clients (aber noch VOR der Anmeldung) die Anzeige im Browser per STRG + Mausrad oder STRG + Plussymbol/Minussymbol entsprechend eingestellt wird.

 

THEMA/PROBLEM [3]

Zum Ausdruck erstellte PDF's von Reports, Rechnungen (Mahnungen) und Angeboten und Lieferantenaufträgen werden nicht automatisch im Browser geöffnet.

LÖSUNG

Ursache kann eine Einstellung im benutzten Browser liegen. Überprüfen Sie folgende Einstellungen zu Downloads und PDF-Einsatz.

WINDOWS

(Stand: 7.02.18)
    • Chrome [Version 64]:
    • Konfiguration des Speicherortes: Gehen Sie rechts oben auf Einstellungen, scrollen hier nach unten und klicken auf 'Erweitert'. Scrollen Sie weiter scrollen zum Bereich 'Downloads': Schalter auf EIN stellen bei "Vor dem Download von Dateien nach dem Speicherort fragen".
    • Starten Sie anschließend den Browser neu.
Edge [Version 41]:Konfiguration des Speicherortes: Klicken Sie oben rechts auf das Icon mit den drei Punkten und scrollen nach ganz unten zum Feld 'Einstellungen' und klicken darauf. Hier wieder nach unten und auf das Feld 'Erweiterte Einstellungen anzeigen' klicken. Download: Stellen Sie den Schalter auf EIN bei "Fragen, wie mit jedem Download verfahren werden soll"
  • Starten Sie anschließend den Browser neu.
  • Firefox [Version 107.0]:
  • Konfiguration des Speicherortes unter Einstellungen | Dateien und Anwendungen | Downloads | Alle Dateien in folgendem Ordner abspeichern: Wählen Sie den Zielordner oder "Jedes Mal nachfragen, wo eine Datei gespeichert werden soll".
  • Konfiguration der Aktion unter Einstellungen | Dateien und Anwendungen | Anwendungen: Suchen Sie hier nach "PDF" und wählen Sie die gewünschte Anwendung, mit der das PDF automatisch geöffnet werden soll (Firefox, PDF-Reader oder das jeweilige Windows-Standardprogramm für PDF-Dateien).

  • Starten Sie anschließend den Browser neu.

 

THEMA/PROBLEM [4]

Bei Benutzung des HTML5-Clients wird das Export-Auswahlfenster From server to PC nach Aufruf über Remote-Toolbar nicht geöffnet.

LÖSUNG

 

Die Ursache kann eine Einstellung in Ihrem benutzten Browser sein. Überprüfen Sie folgende Browser-eigenen Einstellungen zu Pop-up-Blocker. Auch die ggf. zusätzlich über externe Plugins eingebundene Pop-up-Blocker (uBlock Origin etc.) müssen deaktiviert werden. Wie das funktioniert, recherchieren Sie bitte bei den jeweiligen Herstellern.

Information zu den Einstellungen der Pop-ups finden Sie unter Browsereinstellungen - Pop-ups aktivieren.